سياسة الاستبدال والاسترجاع

تغيير الرأي خلال 14 يومًا

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج كما وصل إليك تمامًا.

• غير مستخدم، وغير مفتوح، وختم الأمان أو التغليف الأصلي سليم.
• العبوة والملصقات والمحتويات في حالتها الأصلية، مع إثبات الشراء.
• في طلبات الشراء عن بُعد، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن ما لم نتفق على غير ذلك أو يكن الخطأ من Rapure.

منتجات العناية المفتوحة

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة العملاء، لا نقبل إرجاع منتج عناية شخصية فُتح أو استُخدم لمجرد تغيير الرأي عندما يتعذر إعادته إلى حالته وقت البيع.

هذا لا يلغي حقك إذا كان المنتج معيبًا، أو غير مطابق، أو وصل تالفًا أو مختلفًا عن طلبك.

عيب، تلف، أو طلب غير صحيح

إذا ظهر عيب في المنتج، أو لم يطابق المواصفات أو الطلب، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من الاستلام.

• احتفظ بالمنتج والعبوة، وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة للحالة.
• يفضل إبلاغنا عن تلف الشحن الظاهر خلال 48 ساعة لتسريع التحقق؛ ولا ينتقص ذلك من حقوقك القانونية.
• تتحمل Rapure تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع المقبول في هذه الحالات دون مصروفات إضافية عليك.

حالات لا يغطيها تغيير الرأي

قد يتعذر قبول الطلب إذا تغيرت حالة المنتج بسبب العميل، أو أزيل ختمه، أو استُخدم، أو خُزّن أو استُعمل بطريقة تخالف التعليمات. سنراجع كل حالة بعدل، مع الحفاظ دائمًا على الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب وعدم المطابقة.